Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой использования cookie
OK

30 кейсов внедрения Битрикс24

Реальные проекты в десяти направлениях: что болело у клиента, что мы настроили и что изменилось в работе. Без логотипов ради логотипов и без цифр, взятых с потолка. Названия компаний раскрываем только с их согласия.

100+реализованных проектов
10+сертифицированных специалистов
0ушедших клиентов за три года
29приложений в Битрикс24 Маркетплейс

Производство

2 кейса

Позаказное производство: каждый заказ уникален, между продажей и отгрузкой стоит цех, а деньги теряются на стыках между отделами.

Логистика и внешняя торговля

3 кейса

Длинный цикл, много участников и жёсткие сроки. Здесь заказ клиента и единица техники — разные сущности, которые пересекаются во времени.

Автоперевозки

20 автовозов, загрузка меняется в пути

Перевозка автомобилей собственным парком от Дальнего Востока до Сибири. Смарт-процессы под технику, очередь отправок и маршрутные листы: считается себестоимость каждой перевозки и окупаемость каждой машины.

20 автовозов 3 месяца сопровождения +2 клиента по рекомендации
Читать кейс →
Международная логистика

Стадии двигаются сами, когда задачи выполнены

Экспорт, импорт и перевозки внутри России. Сложность в сроках: на каждом этапе несколько исполнителей. Настроили параллельные и последовательные задачи с автоматической сменой стадии.

2–3 недели на настройку 4 воронки без ручного перевода сделок
Читать кейс →
Оборудование из Китая

Пять связанных воронок от заявки до сервиса

Поставка промышленного оборудования с китайских заводов, компания до 10 человек. Продажи, заказ на фабрике, логистика с таможней, запчасти и сервисное обслуживание — в одном контуре с общей историей клиента.

5 воронок до 10 сотрудников пришли по рекомендации
Читать кейс →

Автобизнес

4 кейса

Продажа, подбор, сервис, запчасти и детейлинг. Клиент здесь возвращается годами, а автомобиль — объект со своей историей обслуживания.

Запчасти и комплектующие

Десять интеграторов не справились — проблема была не в настройке

Компания сменила десяток подрядчиков, а заявки всё равно копились неразобранными. Поправили настройки и два месяца встречались с менеджерами по 1–3 раза в неделю, пока система не ожила.

10+ подрядчиков до нас 1–3 встречи в неделю почти 2 года вместе
Читать кейс →
Грузовой автосервис

Связали Битрикс24 с 1С и увидели всё, что происходит до бокса

Сервис коммерческого транспорта, 20+ машиномест. 1С вела заказ-наряды, но не показывала обращения, загрузку постов и причины простоя. Слесари получают уведомления о поступлении запчастей в телефон.

20+ машиномест обмен с 1С онлайн запись по реальной загрузке
Читать кейс →
Автомобильное бюро

Шесть направлений в одной системе, по одному отделу за раз

Подбор и доставка авто из-за рубежа, выкуп, продажа из наличия, детейлинг, сервис. Внедряли поэтапно полгода: настроили, обучили, убедились в работе — и только потом следующее направление.

6 воронок 6 месяцев поэтапно одна история клиента
Читать кейс →
Подбор автомобилей

Заявки перестали идти через собственника лично

Подбор и доставка автомобилей из Кореи, Китая и Японии. Все обращения из соцсетей приходили лично собственнику, он передавал их менеджеру вручную — дальше ничего не было видно. Свели каналы в одну систему с автораспределением и развели лиды и сделки.

4 канала в одной точке 2 воронки без ручной передачи заявок
Читать кейс →

Онлайн-образование

3 кейса

Большой поток заявок, сопровождение ученика после оплаты и повторные продажи. Здесь система должна вести не сделку, а человека — и делать это непрерывно.

Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ

Разобрали заросший портал школы из топ-10

Одна из десяти крупнейших школ России и СНГ, 600+ сотрудников. Портал оброс воронками и полями так, что в нём не разбирались даже свои технические специалисты. Провели ревизию и собрали подбор персонала.

топ-10 школ России и СНГ 600+ сотрудников интеграция с hh.ru
Читать кейс →
Программирование для детей

Связали продажи с кураторами и замкнули цикл продлений

Школа для детей 7–17 лет. Битрикс24 работал только в продажах, а сопровождение держалось на памяти менеджеров. Построили путь ученика из семи контрольных точек и напоминания ребёнку и родителю.

7 контрольных точек 4 роли в процессе продление без ручной работы
Читать кейс →
Школа рисования

Заявки ушли из почтового ящика, отдел вырос до шести менеджеров

Обращения приходили на общую почту, и четверо менеджеров путались, кто какую заявку взял. Собрали две воронки — первичные и повторные продажи, — подключили каналы и настроили автоматическое распределение.

1 → 6 менеджеров 2 воронки РОП на удалёнке
Читать кейс →

Монтаж и обслуживание оборудования

3 кейса

Продажа оборудования, установка и последующее обслуживание. Клиент не заканчивается на отгрузке — он остаётся на годы, если о нём помнят.

Пожарная безопасность

Выезды, оплаты и акты у каждого клиента по своему графику

Продажа, монтаж и обслуживание систем. Три этапа и три ответственных, а на сервисе — три независимых календаря: клиент может платить раз в квартал, выезд нужен раз в полгода, акты каждый месяц.

3 независимых графика месяц до сдачи без ручного контроля сроков
Читать кейс →
Промышленное оборудование

Система выдержала сотни заявок в день

Продажа, монтаж и обслуживание генераторов, десять сотрудников. Начали с задачи, от которой пришлось отказаться, продолжили аудитом и настройкой под сложные процессы. Когда спрос вырос многократно, заявки не потерялись.

2 месяца настройки 3 месяца сопровождения сотни заявок в день в пик
Читать кейс →
Системы очистки воды

Запустили за неделю, позже добавили складской учёт

Продажа и монтаж систем фильтрации для домов и производств. Заявки шли, а обрабатывать их было негде. Собрали воронку от заявки до оказания услуги, а через три месяца подключили учёт комплектующих.

1 неделя до запуска 4 канала обращений складской учёт отдельно
Читать кейс →

Ремонт и дизайн интерьера

3 кейса

Длинный проект с несколькими участниками: замер, проект, работы, комплектация. Клиент проходит через разных специалистов, и главное — не потерять договорённости на стыках.

Дизайн и ремонт

От одной бригады до восьми отделов

Один из наших первых клиентов вырос на наших глазах: маркетинг, лидогенерация, продажи, проектирование, ремонт, комплектация, найм и партнёрский отдел — до 50 человек в одной системе.

1 → 50 человек 8 отделов ~20 рекомендаций
Читать кейс →
Ремонт и отделка

Внедрение не ради роста, а ради порядка

Студия до десяти человек: дизайн-проект, ремонт, комплектация и авторский надзор. Свели заявки из шести источников в одну точку, под каждую услугу сделали свою воронку, доходы и расходы привязали к объектам.

6 источников заявок 4 воронки по услугам 2 месяца сопровождения
Читать кейс →
Двери, окна, потолки

Убрали десяток воронок и перевели клиента на тариф дешевле

Компания из пяти человек. Система была настроена грамотно, но под предприятие другого размера. Свели всё к одной воронке, отключили лиды, вычистили поля и научили работать по индикаторам.

1 воронка вместо десяти тариф стал дешевле без просроченных задач
Читать кейс →

Услуги для бизнеса

4 кейса

Продажа короткая, исполнение долгое, и ведут их разные люди. Главная задача — не потерять клиента на передаче между подразделениями.

Патентное бюро

Связали отдел продаж и юристов в одной системе

Регистрация товарных знаков и защита интеллектуальной собственности. CRM настраивал подрядчик по маркетингу, и настройка заканчивалась на поступлении заявки. Собрали два контура: продажи и ведение дел.

2 контура 1–2 месяца проект регулярный аудит
Читать кейс →
Ивент-агентство

От прогрева будущих событий до адаптации сотрудников

Мероприятия всероссийского масштаба, работа велась в таблицах. Шесть контуров: квалификация с согласованием маржинальности, проведение, база подрядчиков, прогрев будущих событий, подбор и адаптация.

6 контуров маржинальность на входе прогрев будущих заказов
Читать кейс →
Диджитал-агентство

Четыре воронки — от продажи до пополнения рекламного бюджета

Агентство продаёт услуги, ведёт проекты, управляет бюджетами клиентов и поддерживает сайты. Клиент переходит между подразделениями вместе со всей историей договорённостей.

4 воронки неделя до договора клиент ведёт систему сам
Читать кейс →
Инвестиционный консалтинг

Система работала три года, а потом перестала подходить

Работаем с 2021 года. Первая версия обслуживала бизнес три года почти без правок, затем объём дел у юристов вырос. Пересобираем логику на смарт-процессах, добавили объекты недвижимости и учёт денег.

5 лет сопровождения переход на смарт-процессы доходы и расходы в системе
Читать кейс →

Недвижимость и благоустройство

3 кейса

Объекты со своей экономикой и сезонностью: квартиры, которые приносят доход и простаивают, сады, которые проектируют и обслуживают годами, и растения, которые нельзя держать на складе.

Посуточная аренда

50+ объектов переехали из десятков таблиц в один контур

Аренда для командировочных сотрудников компаний: часть квартир в собственности, часть в субаренде. Единый цикл от обращения до уборки, интеграция с сервисом бронирования и карточка на каждый объект.

50+ объектов 7 этапов цикла экономика по каждой квартире
Читать кейс →
Ландшафтный дизайн

Проект, реализация и уход — три услуги в трёх воронках

Бюро до пяти человек. Три услуги продаются по отдельности: клиент может заказать только проект или прийти с готовым, а уход за садом продолжается годами. Ежедневный отчёт руководителю.

3 воронки по услугам до 5 сотрудников ежедневный отчёт
Читать кейс →
Питомник и садовый центр

Товар, который нельзя держать на складе

Растения выкапывают за 1–3 дня до отгрузки, оплаты и отгрузки идут частями, а машины у ворот ждать не могут. Настроили каталог из 1С без опоры на остатки, частичные расчёты и бронирование мест погрузки.

1 месяц настройки 3 интеграции обучение после сезона
Читать кейс →

Торговля и онлайн-сервисы

3 кейса

Поток обращений, повторные продажи и деньги, которые движутся в обе стороны — к вам от клиента и от вас поставщику.

Оборудование для салонов

Оборот и чистая прибыль выросли вдвое тем же составом

Поставщик аппаратов для салонов и косметологов. Бизнес-тренер задал схему работы отделов, мы перенесли её в систему: квалификация, заказы, оплаты и долги, поставка с завода, колл-центр.

×2 оборот и прибыль 4 человека в продажах 2+ года вместе
Читать кейс →
Корпоративные подарки

От холодной базы до повторной отгрузки в одной системе

Брендированная сувенирная продукция для корпоративных заказчиков. Две воронки: работа с холодной базой и ведение сделки от макета до отгрузки. Учитываются даже расходы на встречи с клиентом.

2 воронки расходы по каждому заказу план по менеджерам
Читать кейс →
Круглосуточный сервис

Заявки передаются между сменами и не теряются

Онлайн-сервис работает 24/7, операторы — сменами по восемь часов. Настроили распределение новых и незаконченных обращений, приоритет для оплаченных заявок, интеграцию с личным кабинетом и возвраты.

режим 24/7 2 недели до запуска передача заявок при пересменке
Читать кейс →

Сети и франшизы

2 кейса

Много точек и одни правила. Филиал подчиняется центру, франчайзи — самостоятельный предприниматель, и управлять ими приходится по-разному.

Правила

Как мы описываем проекты

Кейс нужен, чтобы вы могли оценить работу до разговора с нами. Поэтому мы придерживаемся трёх правил — иначе смысла в этом разделе нет.

1

Цифры только те, что были

Если показателя нет, мы пишем словами, что изменилось, и не придумываем процент. Там, где рост зависел не только от системы, мы говорим об этом прямо в тексте кейса.

2

Названия — только с согласия

Большинство клиентов не хотят раскрывать, как устроены их процессы. Мы это уважаем: описываем отрасль, размер и регион, а название компании оставляем при себе.

3

Пишем и о том, чего не делали

В каждом кейсе есть раздел о задачах, за которые мы не взялись, и о причинах отказа. Битрикс24 подходит не для всего, и честнее сказать это заранее.

Опыт

Отрасли, в которых мы работали

Опубликованных кейсов пока меньше, чем выполненных проектов: часть клиентов не готова раскрывать детали, часть материалов мы ещё готовим. Раздел пополняется.

Производство мебели Спортивная экипировка Металлоконструкции Автоперевозки Международная логистика Внешняя торговля Автосервис и детейлинг Подбор автомобилей Онлайн-образование Пожарная безопасность Водоочистка Окна и двери Юридические услуги Диджитал и реклама Организация мероприятий Инвестиционный консалтинг Посуточная аренда Ландшафтный дизайн Корпоративные подарки Онлайн-сервисы Стоматология Франчайзинг Ремонт и отделка Дизайн интерьера Промышленное оборудование Питомник и садовый центр Автозапчасти Косметологическое оборудование
Следующий шаг

Не нашли похожий случай? Расскажите свой

Разберём, как устроена работа в вашей компании, и покажем, где процесс теряет время и деньги. Если задача не решается Битрикс24 — скажем об этом прямо. Встреча на 40 минут, без обязательств продолжать.